同力重工
服務(wù)方案
“零距離”用心服務(wù)是“同力重工服務(wù)”理念，我們貼近應(yīng)用場(chǎng)景，從產(chǎn)品全生命周期進(jìn)行服務(wù)策劃，將服務(wù)作為有溫度、有質(zhì)感的產(chǎn)品持續(xù)打造。
向下滑動(dòng)
同力重工
三包服務(wù)
“零距離”服務(wù)
  • 服務(wù)內(nèi)容人員零距離、配件零距離、技術(shù)支持零距離、培訓(xùn)零距離、溝通零距離
  • 服務(wù)目標(biāo)打造非公路寬體自卸車(chē)行業(yè)服務(wù)第一品牌
  • 服務(wù)承諾質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備出勤率不低于90%
  • 服務(wù)模式零距離技術(shù)服務(wù)及定期巡回服務(wù)模式
“2123-3”服務(wù)響應(yīng)機(jī)制
  • 2?時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)
  • 1天（24小時(shí)）內(nèi)?般故障解決完畢
  • 2天（48小時(shí)）內(nèi)特殊故障給出解決?案
  • 3天（72小時(shí)）內(nèi)重?故障解決完畢
  • 3到達(dá)：服務(wù)人員、配件和培訓(xùn)人員與車(chē)輛同步到達(dá)施?現(xiàn)場(chǎng)
同力重工
配件服務(wù)
  • 專(zhuān)業(yè)可靠、全程放心。
  • 原廠(chǎng)品質(zhì)、裝車(chē)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的配件。
  • 總面積7000平米的配件庫(kù)房，20000余種配件儲(chǔ)備。
  • 專(zhuān)業(yè)的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，保證及時(shí)準(zhǔn)確的配件供應(yīng)。
同力重工
培訓(xùn)服務(wù)
針對(duì)性的策劃操作培訓(xùn)、維修培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、安全培訓(xùn)及各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
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